{"id":16256,"date":"2019-07-19T20:05:16","date_gmt":"2019-07-19T18:05:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mikelaranburu.com\/?page_id=16256"},"modified":"2019-07-19T20:05:16","modified_gmt":"2019-07-19T18:05:16","slug":"terminos-y-condiciones-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mikelaranburu.com\/eu\/terminos-y-condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones de compra"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]A – PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n

MIKEL ARANBURU comercializa a trav\u00e9s del Website \u00fanicamente productos propios.<\/p>\n

El proceso de elaboraci\u00f3n artesanal requiere tiempos m\u00e1s dilatados que condicionan el volumen de la producci\u00f3n, pudiendo afectar a la disponibilidad de los productos en un momento dado. MIKEL ARANBURU mostrar\u00e1 los productos que tiene en stock y aquellos que pueda solicitar el cliente bajo demanda.<\/p>\n

MIKEL ARANBURU ha realizado sus mejores esfuerzos para que los colores de los productos que se muestran en el Website sean lo m\u00e1s parecidos posibles a la realidad. No obstante lo anterior, el color de los productos que aparecen en la pantalla puede estar sujeto a variaciones diversas en funci\u00f3n de la calidad del monitor del ordenador u otros factores. En este sentido, MIKEL ARANBURU no puede garantizar que los colores que aparezcan en el dispositivo desde el que accede al Website sean exactamente los mismos<\/p>\n

 <\/p>\n

B – PROCESO DE REGISTRO<\/strong><\/p>\n

Para poder comprar productos ofertados por MIKEL ARANBURU a trav\u00e9s del Website, es requisito imprescindible que el USUARIO se d\u00e9 de alta en el apartado \u201cMi Cuenta\u201d, lo que supone cumplimentar todos aquellos datos del formulario al efecto, que aparecen marcados con un asterisco.. En caso de no estar registrado en el momento de realizar un pedido o compra de cualquier producto a trav\u00e9s del Website, podr\u00e1 hacerlo en ese momento a trav\u00e9s de un formulario al efecto que puede consultar en el \u00e1rea de INFORMACI\u00d3N LEGAL.<\/p>\n

Tenga en cuenta que el sistema de registro utiliza como elemento de control la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que el Usuario Registrado facilite en el momento del registro, con lo que podr\u00e1 tener tantas cuentas como direcciones de correo electr\u00f3nico facilite. No obstante, le sugerimos que proceda con un \u00fanico registro dado que el sistema tambi\u00e9n realiza cruce de informaci\u00f3n no permitiendo la vinculaci\u00f3n de una tarjeta de cr\u00e9dito o de una cuenta bancaria a m\u00e1s de una cuenta de usuario, como medida de prevenci\u00f3n de fraude.<\/p>\n

El registro como Usuario Registrado del Website requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre y apellidos, cuenta de correo electr\u00f3nico, la cual funcionar\u00e1 como clave de usuario, y una contrase\u00f1a de su elecci\u00f3n que deber\u00e1 contener al menos seis (6) caracteres) as\u00ed como la aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica de privacidad del Website, cuyos t\u00e9rminos puede consultar en el \u00e1rea de INFORMACI\u00d3N LEGAL.<\/p>\n

Una vez completado el proceso de registro, MIKEL ARANBURU enviar\u00e1 de forma inmediata al Usuario un correo electr\u00f3nico confirmando la finalizaci\u00f3n con \u00e9xito del proceso de registro.<\/p>\n

Tenga en cuenta que su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, junto con la contrase\u00f1a seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas del Website, para permitirle la selecci\u00f3n y compra de productos de MIKEL ARANBURU. Este acceso est\u00e1 \u00fanicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificaci\u00f3n en cada acceso al Website. Es por ello que le recomendamos que mantenga su contrase\u00f1a en secreto y no permita el acceso a las mismas a terceras personas.<\/p>\n

En caso de que, por cualquier motivo, considerase que la contrase\u00f1a ya no cumple con la finalidad de seguridad en su acceso como Usuario Registrado, podr\u00e1 cambiarla de manera inmediata a trav\u00e9s del \u00e1rea \u201cMi cuenta\u201d del Website. En caso de que por cualquier motivo, extraviase la contrase\u00f1a, podr\u00e1 recuperar su acceso a su cuenta como Usuario Registrado solicitando una nueva contrase\u00f1a temporal, a trav\u00e9s de la opci\u00f3n \u201cRecuperaci\u00f3n contrase\u00f1a\u201d en el momento de acceso a \u201cMi cuenta\u201d del Website. Dicha nueva contrase\u00f1a ser\u00e1 enviada por el sistema al Usuario Registrado de forma inmediata, a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que haya indicado en el momento del registro.<\/p>\n

 <\/p>\n

C – PROCESO DE COMPRA<\/strong><\/p>\n

Para tramitar un pedido, el Usuario Registrado deber\u00e1 seleccionar los art\u00edculos que desee y a\u00f1adirlos a la \u201cCesta de compra\u201d.<\/p>\n

En la pesta\u00f1a \u201cCesta de compra\u201d se informar\u00e1 al Usuario del importe total del pedido en la moneda del pa\u00eds que el Usuario Registrado haya seleccionado al empezar la navegaci\u00f3n en el Website (en euros para Espa\u00f1a, en libras esterlinas para el Reino Unido , en euros para el resto de pa\u00edses incluidos en el Territorio Europeo y en dolores en USA detallando impuestos aplicables, en su caso, y gastos de env\u00edo y transporte.<\/p>\n

Una vez el Usuario Registrado ha seleccionado los productos que desea comprar, el Website solicitar\u00e1 al Usuario Registrado datos personales adicionales (datos para formalizar el pago y el env\u00edo), obligatorios para pagar el producto y para que MIKEL ARANBURU pueda enviar el\/los producto\/s objeto del pedido. Puede consultar los detalles sobre el proceso de pago en el apartado siguiente.<\/p>\n

En caso de que sea la primera vez que el Usuario Registrado realice un pedido a trav\u00e9s del Website, deber\u00e1 introducir la direcci\u00f3n de env\u00edo donde entregar el pedido.<\/p>\n

En caso de que no sea la primera vez que el Usuario Registrado realice un pedido a trav\u00e9s del Website, el sistema recuperar\u00e1 autom\u00e1ticamente y por defecto los datos de env\u00edo del primer pedido realizado, sin perjuicio de que el Usuario Registrado pueda modificar estos datos para indicar una direcci\u00f3n postal de env\u00edo alternativa.<\/p>\n

Es importante que tenga en cuenta que MIKEL ARANBURU no acepta env\u00edos a apartados de correo postal ni realiza env\u00edos fuera del Territorio.<\/p>\n

Antes de finalizar el proceso de compra y pulsar el bot\u00f3n \u201cRealizar pedido\u201d como medio de confirmaci\u00f3n de su compra, el Website le requerir\u00e1 para que conceda un consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos en relaci\u00f3n con la compra realizada cuyo texto puede consultar en el \u00e1rea de INFORMACI\u00d3N LEGAL.<\/p>\n

Terminado el proceso de compra, Usted se convertir\u00e1 en cliente de MIKEL ARANBURU (en adelante, el \u201cCliente\u201d). MIKEL ARANBURU enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de la compra realizada a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico proporcionada en el momento de registrarse como Usuario Registrado. Dicho correo electr\u00f3nico incluir\u00e1 un detalle de los producto\/s adquirido\/s, el precio total de los mismos, los gastos de env\u00edo y la fecha prevista de entrega (seg\u00fan el lugar de destino, la disponibilidad de los productos adquiridos y la log\u00edstica de las empresas de reparto).<\/p>\n

Si transcurrido un plazo prudencial, Usted no hubiera recibido el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, es importante que vuelva a acceder a su cuenta de usuario para verificar que su pedido se haya procesado correctamente. Ante cualquier incidencia, por favor, p\u00f3ngase en contacto con MIKEL ARANBURU , enviando un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n contacto<\/a>@mikelaranburu.com<\/p>\n

Las promociones, ofertas especiales o descuentos que MIKEL ARANBURU pueda establecer y llevar a cabo en el Website ser\u00e1n v\u00e1lidos hasta la fecha indicada en los mismos o hasta agotar existencias.<\/p>\n

 <\/p>\n

D – FORMA DE PAGO<\/strong><\/p>\n

Todos los pedidos se pueden pagar con tarjeta de d\u00e9bito y cr\u00e9dito (VISA, VISA ELECTRON, 4B y MASTERCARD), lo que implica un cargo autom\u00e1tico, y tambi\u00e9n mediante el sistema Pay-pal.<\/p>\n

MIKEL ARANBURU no almacena los datos de los medios de pago electr\u00f3nicos (tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o sistema pay-pal). Cuando facilite estos datos, lo estar\u00e1 haciendo a trav\u00e9s de un sistema de encriptaci\u00f3n SSL (Secure Socket Layer) y de una conexi\u00f3n segura entre el Website y el prestador electr\u00f3nico del servicio de pago.<\/p>\n

Con el objetivo de colaborar en la prevenci\u00f3n del fraude a trav\u00e9s de internet, MIKEL ARANBURU se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (a t\u00edtulo enunciativo y no limitado a, la paralizaci\u00f3n del pedido, la cancelaci\u00f3n del mismo, notificar de la situaci\u00f3n a las autoridades competentes, entre otros) en caso de tener indicios o sospechas de que se haya realizado alg\u00fan pedido que sea fraudulento o que se realice suplantando la identidad de otra persona.<\/p>\n

En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra, podr\u00e1 solicitarla dirigi\u00e9ndose por correo electr\u00f3nico a\u00a0administracion@mikelaranburu.com<\/a> indicando sus datos fiscales. MIKEL ARANBURU tramitar\u00e1 su solicitud en el menor tiempo posible y remitir\u00e1 la factura mediante correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n facilitada en los datos de registro o bien la expresamente indique el Cliente.<\/p>\n

 <\/p>\n

E – INCIDENCIAS CON LOS PEDIDOS<\/strong><\/p>\n

MIKEL ARANBURU utiliza agencias de transporte externas para los env\u00edos de sus pedidos.<\/p>\n

Antes de firmar el albar\u00e1n de recepci\u00f3n rogamos al cliente revisar la mercanc\u00eda desde todos los \u00e1ngulos de cada caja para confirmar que\u00a0todos los embalajes se ven en buen estado.<\/p>\n

En el caso de que alguna caja se encuentre golpeada, mojada,… existen dos opciones:<\/p>\n

A- Abrir la caja delante del transportista y comprobar si la mercanc\u00eda se ha estropeado. Si la mercanc\u00eda no est\u00e1 en condiciones, pod\u00e9is rechazarla, pero es imprescindible hacer una foto de la mercanc\u00eda da\u00f1ada y enviarla a la direcci\u00f3n de correo hola@mikelaranburu.com<\/a>. En este caso, el transportista se lo llevar\u00e1 de vuelta.<\/p>\n

B- Si se aprecia un golpe en la caja entregada por la agencia de transportes y en ese momento en cliente no dispone de tiempo para revisar los desperfectos delante del transportista, el cliente puede quedarse la mercanc\u00eda pero es imprescindible anotar en el albar\u00e1n o en el conforme entrega “PENDIENTE DE REVISAR”. De esta manera, el cliente dispondr\u00e1 de 12h posteriormente para revisar la mercanc\u00eda que pueda estar da\u00f1ada e informar a MIKEL ARANBURU de la incidencia al correo hola@mikelaranburu.com<\/a>\u00a0, con su correspondiente fotograf\u00eda y descripci\u00f3n de la incidencia y productos afectados (cantidad y lote).<\/p>\n

Desde MIKEL ARANBURU notificaremos la incidencia a la agencia de transportes correspondiente para que as\u00ed lo puedan reponer sin coste alguno.<\/p>\n

 <\/p>\n

F – POL\u00cdTICA DE DEVOLUCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

MIKEL ARANBURU acepta devoluciones dentro de los 15 primeros d\u00edas desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda por parte del cliente. Los productos no deben haber sido manipulados, ni utilizados, deben encontrarse en perfecto estado, Incluyendo accesorios, documentaci\u00f3n y embalaje original. En este caso los gastos de transporte originados de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n

Una vez recibida la mercanc\u00eda en nuestros almacenes, y previa comprobaci\u00f3n del estado de la misma, se proceder\u00e1 al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 d\u00edas una vez que el pedido haya llegado al almac\u00e9n.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”25px”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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